Documentos legales

Términos y Condiciones del Servicio

Versión vigente 1.0 · Vigente desde el 01/05/2026

Al contratar cualquier plan o servicio de Legacont —ya sea presencialmente, por teléfono, WhatsApp o email— el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. La contratación del servicio equivale a la aceptación de este documento.

1. Definiciones y partes del servicio

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

2. Planes y servicios incluidos

Legacont ofrece tres planes de servicios contables recurrentes y una línea de servicios puntuales. El detalle completo de cada plan está disponible en legacont.cl. A continuación se resume lo esencial:

Los montos en pesos son referenciales y varían según el valor diario de la UF.

2.1 Servicios no incluidos

Los planes de Legacont no incluyen servicios que excedan lo descrito en el plan contratado. Cualquier servicio adicional —como constitución de empresas, representación ante el SII en procesos de fiscalización, planificación tributaria o informes financieros para banco— se cotizará por separado y requerirá aceptación expresa del cliente antes de ejecutarse.

2.2 Modificaciones al plan

El cliente puede solicitar un cambio de plan en cualquier momento. El nuevo plan entra en vigencia el mes siguiente a la solicitud. El cambio no genera penalización ni cobro adicional.

3. Forma de pago y política de precios

3.1 Precio en UF

Todos los planes recurrentes se expresan en Unidades de Fomento (UF). El monto en pesos chilenos (CLP) se calcula al valor de la UF del día de emisión de la boleta o factura. Esta modalidad protege al cliente de ajustes arbitrarios y garantiza transparencia en el valor del servicio.

3.2 Emisión del documento tributario

Legacont emite la boleta o factura correspondiente el día 01 de cada mes por el período en curso. El documento se envía al correo electrónico registrado del cliente.

3.3 Plazo de pago

El cliente debe realizar el pago dentro del mes en curso en el cual se gestiona la emisión del documento. El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta informada en la boleta o factura.

3.4 Comprobante de pago

El cliente puede enviar el comprobante de transferencia por WhatsApp al número oficial de Legacont o por email a contacto@legacont.cl. El envío del comprobante no es obligatorio, pero agiliza la confirmación del pago.

3.5 Reajuste anual

Legacont se reserva el derecho de ajustar el precio en UF de los planes una vez al año, con un aviso previo de al menos 30 días al cliente afectado. El reajuste no puede superar la variación anual del IPC.

3.6 Pago de servicios puntuales

Los servicios puntuales (constitución de empresas, informes financieros, modificaciones societarias, planificación tributaria, entre otros) se cotizan en UF y requieren el pago de un anticipo del 50% para iniciar el trabajo. El 50% restante se paga contra entrega del servicio. Ningún servicio puntual comienza sin la aceptación previa de la cotización y el pago del anticipo.

3.7 La mensualidad no incluye el pago de impuestos ni cotizaciones

Los honorarios de cualquier plan corresponden exclusivamente a los servicios profesionales de Legacont. No incluyen el pago de impuestos, cotizaciones previsionales, multas, intereses ni cualquier otra obligación de dinero que el cliente deba enterar ante el SII, las instituciones previsionales u otros organismos. Dichos pagos son de exclusiva responsabilidad del cliente, quien debe mantener los fondos disponibles para cumplirlos de forma oportuna. Legacont calcula, informa y, cuando corresponde, presenta la declaración, pero el pago de la obligación es siempre del cliente.

3.8 Política de reembolsos

Las mensualidades ya pagadas no son reembolsables, dado que el servicio se presta de forma continua durante el mes. Si el cliente pone término al servicio durante un período ya facturado, ese mes no se devuelve, pero Legacont completará la gestión correspondiente a dicho período. En los servicios puntuales, el anticipo no se reembolsa una vez iniciado el trabajo; si Legacont aún no ha comenzado la gestión, el anticipo se devuelve íntegramente.

4. Política de mora y suspensión del servicio

4.1 Mora

Se considera en mora al cliente que no haya pagado el servicio dentro de los 10 días hábiles posteriores al vencimiento del plazo de pago. Legacont enviará un recordatorio amistoso al día 6 y un aviso formal al día 10.

4.2 Suspensión del servicio

Si al día 20 del mes el pago sigue pendiente sin acuerdo previo, Legacont podrá suspender el servicio de forma temporal hasta que se regularice la situación. La suspensión no extingue la deuda acumulada.

4.3 Consecuencias de la suspensión

Durante el período de suspensión, Legacont no asume responsabilidad por vencimientos tributarios, multas del SII ni consecuencias derivadas de la falta de gestión contable. Se informará al cliente expresamente de esta situación al momento de la suspensión.

4.4 Reactivación del servicio

El cliente puede reactivar el servicio en cualquier momento pagando el total adeudado. Legacont retomará la atención del cliente dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

4.5 Excepción por acuerdo

En casos debidamente justificados —enfermedad, catástrofe u otras situaciones de fuerza mayor— Legacont podrá acordar con el cliente un plan de pago diferido. Este acuerdo debe ser aprobado por el director y comunicado por escrito.

5. Confidencialidad y protección de datos

5.1 Obligación de confidencialidad

Legacont se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda la información financiera, contable, tributaria y personal del cliente. Esta obligación es permanente y se extiende más allá de la vigencia del servicio.

5.2 Uso de la información

La información del cliente será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados. Legacont no compartirá, cederá, venderá ni utilizará con fines distintos ningún dato del cliente sin su autorización expresa.

5.3 Acceso a sistemas del cliente

Para la prestación del servicio, Legacont requiere acceso como representante o mandatario al portal SII del cliente y a los sistemas contables correspondientes. Este acceso es de carácter operacional y no será utilizado para ningún fin distinto al servicio contratado.

5.4 Resguardo de documentos

Los documentos digitales del cliente se almacenan en carpetas seguras con acceso restringido al equipo de Legacont. El cliente puede solicitar acceso a su propia carpeta en cualquier momento.

5.5 Ley de protección de datos

Legacont cumple con la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales (Ley 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719). El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento el detalle de la información almacenada y a pedir su eliminación al término del servicio. El detalle del tratamiento se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

6. Canales de comunicación oficiales

Legacont establece canales oficiales de comunicación para garantizar trazabilidad, rapidez y calidad en la atención.

6.1 Comunicaciones fuera de canales oficiales

Legacont no asume responsabilidad por solicitudes realizadas por redes sociales personales, mensajes de texto SMS ni llamadas no registradas. Para garantizar el cumplimiento de cualquier instrucción o solicitud del cliente, esta debe realizarse a través de los canales oficiales listados en este artículo.

6.2 Horario de atención

El horario de atención de Legacont es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos al inicio del siguiente día hábil, respetando siempre los tiempos de respuesta comprometidos según el plan.

7. Respeto mutuo y trato entre las partes

Legacont cree en relaciones de trabajo basadas en el respeto, la transparencia y la confianza mutua.

7.1 Compromiso de Legacont

El equipo de Legacont se compromete a tratar a todos los clientes con respeto, profesionalismo y cordialidad, independientemente del plan contratado o del monto de los honorarios. Cada cliente merece la misma calidad de atención y la misma disposición a resolver sus dudas.

7.2 Expectativa hacia el cliente

Legacont espera de sus clientes un trato respetuoso y cordial hacia todo el equipo. Esto incluye: comunicarse con lenguaje apropiado, respetar los tiempos de respuesta comprometidos, no exigir servicios fuera del alcance del plan sin cotización previa, y entregar la información solicitada de forma oportuna cuando sea necesario.

7.3 Situaciones de conflicto

Si el cliente tiene una queja o disconformidad, Legacont se compromete a escucharla y responderla con seriedad dentro de las 2 horas hábiles siguientes. Toda queja puede dirigirse directamente al director de Legacont. La gestión de conflictos siempre se realizará con respeto y orientación a la solución.

7.4 Conducta inaceptable

Legacont se reserva el derecho de dar término al servicio —sin devolución de honorarios del período en curso— ante situaciones de acoso, insultos, amenazas o conductas irrespetuosas sostenidas hacia cualquier miembro del equipo. Esta cláusula aplica para ambas partes: si un integrante de Legacont incurre en conducta inaceptable, el cliente tiene el derecho de terminar el servicio de forma inmediata sin penalización.

8. Responsabilidades de Legacont

8.1 Cumplimiento tributario

Legacont se hace responsable de declarar y pagar en plazo todas las obligaciones tributarias incluidas en el plan contratado (F29, F50, PPM, cotizaciones, entre otras), siempre que el cliente haya facilitado la información y accesos necesarios con la antelación suficiente.

8.2 Calidad del servicio

Legacont se compromete a ejecutar todos los servicios contratados con diligencia profesional, aplicando la normativa vigente y actualizándose ante cambios en la legislación tributaria y laboral que afecten a los clientes.

8.3 Responsabilidad por errores propios

Si Legacont comete un error que resulte en una multa o perjuicio económico directo para el cliente, la firma asumirá la responsabilidad y buscará una solución razonable. Esto incluye: evaluar el pago de la multa generada por el error, gestionar la reclamación ante el organismo correspondiente o acordar una compensación con el cliente. Cada situación se analizará caso a caso.

8.4 Limitación de responsabilidad

Legacont no asume responsabilidad por: (a) errores derivados de información incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo por el cliente; (b) multas generadas durante períodos en que el servicio estuvo suspendido por mora; (c) decisiones de negocio tomadas por el cliente en base a la información contable provista; (d) situaciones de fuerza mayor o fallas en los sistemas del SII, bancos u otras entidades externas.

9. Responsabilidades del cliente

9.1 Entrega de información

El cliente se compromete a facilitar a Legacont todos los accesos y documentos necesarios para la prestación del servicio: acceso al SII como representante o mandatario, datos de trabajadores, documentos que no se sincronizan automáticamente (cotizaciones, préstamos, activos fijos, etc.) y cualquier novedad que afecte la contabilidad o nómina del mes.

9.2 Veracidad de la información

El cliente garantiza que toda la información entregada a Legacont es verídica y completa. Legacont no asume responsabilidad por errores o inconsistencias derivados de información falsa, incompleta o extemporánea proporcionada por el cliente.

9.3 Pago oportuno

El cliente se compromete a pagar los honorarios dentro del plazo establecido en la Sección 3. El incumplimiento del pago activa las condiciones descritas en la Sección 4.

9.4 Uso de canales oficiales

El cliente se compromete a utilizar los canales de comunicación oficiales de Legacont para cualquier instrucción, solicitud o consulta que requiera acción del equipo.

10. Condiciones de término del servicio

10.1 Término por el cliente

El cliente puede poner término al servicio en cualquier momento con un aviso previo de 15 días corridos por escrito a contacto@legacont.cl o por WhatsApp al número oficial. No existe penalización por término anticipado, siempre que no existan deudas pendientes.

10.2 Término por Legacont

Legacont puede dar término al servicio en los siguientes casos: (a) mora superior a 30 días sin acuerdo de pago; (b) conducta irrespetuosa sostenida según lo establecido en la Sección 7.4; (c) entrega reiterada de información falsa o fraudulenta; (d) solicitud al equipo de Legacont de realizar acciones contrarias a la ley tributaria o laboral vigente. En todos los casos se notificará al cliente con al menos 5 días de anticipación, salvo en situaciones de conducta inaceptable donde el término puede ser inmediato.

10.3 Entrega de documentos al término

Al momento del término del servicio, Legacont pondrá a disposición del cliente todos los documentos de su carpeta dentro de los 10 días hábiles siguientes. Legacont conservará una copia de respaldo por el período mínimo que exige la normativa tributaria chilena.

10.4 Obligaciones pendientes al término

Si al momento del término existen declaraciones tributarias en curso o vencimientos próximos dentro de los 30 días siguientes, Legacont informará al cliente de forma expresa de estas obligaciones para que pueda gestionarlas con su nuevo prestador o por cuenta propia.

11. Programa de referidos

11.1 Descripción del programa

Legacont ofrece a sus clientes activos un beneficio por referir a nuevas empresas. El programa no tiene plazo de vencimiento ni límite de referidos por cliente. Para que el beneficio se active, el referido debe contratar y pagar al menos el primer mes de cualquier plan de Legacont.

11.2 Cálculo del descuento por referido

Pendiente de completar: definir el beneficio por referido (por ejemplo, un mes con X% de descuento, o equivalente a una fracción de la mensualidad del referido). Este punto está vacío en el documento original.

11.3 Aplicación del beneficio

El descuento se aplica automáticamente en la boleta o factura del mes siguiente a la activación del referido. No es acumulable con otras promociones vigentes. El cliente que realizó el referido debe estar activo y al día en sus pagos para recibir el beneficio. El descuento no es canjeable por dinero en efectivo.

11.4 Cómo participar

Para participar, el cliente debe informar a Legacont el nombre y datos de contacto del referido antes de que este contrate el servicio. Puede hacerlo por WhatsApp al +56 9 7559 2467 o por email a contacto@legacont.cl. Legacont confirmará por escrito la recepción del referido y notificará al cliente cuando el beneficio sea aplicado.

12. Modificaciones a estos términos

12.1 Actualización de los términos

Legacont se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en legacont.cl/terminos con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

12.2 Notificación al cliente

Legacont notificará a todos los clientes activos sobre cambios sustanciales en los Términos y Condiciones a través de los canales oficiales (WhatsApp y email). El cliente que no esté de acuerdo con los nuevos términos puede ejercer su derecho de término según lo establecido en la Sección 10.1.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1 Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo el Código Civil, la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496) y la normativa tributaria y laboral vigente.

13.2 Resolución de controversias

Ante cualquier controversia o desacuerdo entre las partes, se buscará en primera instancia una resolución amistosa y directa. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de La Serena, Coquimbo, Chile.